سياسة الإرجاع واسترداد الأموال – الإمارات فيبور

نرغب في أن يكون كل عميل من عملاء الإمارات فيبور راضيًا تمامًا عن طلبه. إليك سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الواضحة والعادلة لدينا.

المرتجعات المؤهلة

نقبل المرتجعات ونقدم بدائل أو استردادًا كاملاً للمبلغ في الحالات التالية:

• تلف عند الوصول — تعرض المنتج للتلف أثناء التسليم
• منتج معيب — الجهاز لا يعمل كما هو متوقع (على سبيل المثال، لا يصدر بخار، تسريب مفرط، لا يوجد إنتاج بخار)
• تم إرسال سلعة خاطئة — تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته
• سلعة مفقودة — لم يتم تضمين شيء من طلبك

كيفية طلب الإرجاع

1. اتصل بنا في غضون 24 ساعة من التسليم عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا
2. قم بتضمين رقم طلبك وصورة أو مقطع فيديو واضح يوضح المشكلة
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلب الإرجاع وتأكيده في غضون 12 ساعة
4. سنقوم بترتيب استلام السلعة (بدون تكلفة عليك) وإرسال بديل أو معالجة استرداد المبلغ

السلع غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول مرتجعات للسلع التالية:

• المنتجات المفتوحة التي يتم إرجاعها لأسباب تتعلق بالنكهة أو التفضيلات الشخصية
• المنتجات التي تم كسر ختم التغليف الخاص بها (إلا إذا كانت معيبة)
• المنتجات التي تم الإبلاغ عنها بعد أكثر من 48 ساعة من التسليم

معالجة استرداد الأموال

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 3-5 أيام عمل. يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية (البطاقة، أو ما يعادلها نقداً لطلبات الدفع عند الاستلام).

اتصل بنا

لديك أسئلة حول الإرجاع؟ تواصل معنا — يستجيب فريقنا في غضون ساعات قليلة، 7 أيام في الأسبوع.